حوّل الطلب إلى تقدم واضح نحو مكافأة. حصيل يجهّز لمطعمك بطاقة رقمية بهويتك وصفحة تسجيل، مع لوحة لإضافة الزيارات أو النقاط وصرف المكافآت حسب البرنامج المفعّل.
أفضل بداية ليست أكبر خصم، بل قاعدة تناسب طريقة الشراء. إذا تقاربت قيمة الطلبات فقد تكون الختمات أوضح، وإذا اختلفت الفواتير فقد تناسبك النقاط المرتبطة بالإنفاق. نحدد نوع البرنامج عند إعداد الحساب، وتضبط أنت قواعده ومكافآته.
حدد الطلب المؤهل وعدد الأختام اللازم ومكافأة واضحة، مثل طبق جانبي محدد.
حدد نقاط كل ريال ومكافآت متدرجة؛ يُدخل الكاشير مبلغ الفاتورة وفق إعداد البرنامج.
امنح الموظف صلاحيات المسح والإضافة والصرف اللازمة لعمله، وراجع سجل عملياته من لوحة المحل.
مثال حسابي قابل للتعديل: كل ريال يساوي نقطة، والطبق الجانبي يحتاج 150 نقطة. فاتورة 50 ريالًا تضيف 50 نقطة، وثلاث فواتير مماثلة توصل العميل إلى 150 نقطة قبل الاستبدال. هذه حدود توضيحية وليست إعدادًا إلزاميًا أو ضمانًا للربح.
قارن تكلفة تقديم الطبق بالإنفاق المطلوب للوصول إليه، وحدّد الأصناف والاستثناءات بوضوح. اقرأ كيف تضبط نظام نقاط العملاء ودليل اختيار المكافآت.
قد يناسب مطعم الطلبات المتقاربة عرض مثل أربعة طلبات مؤهلة ثم طبق جانبي في الزيارة التالية. حدّد هل الاستحقاق على الطلب أو الزيارة، ولا تمنح أختامًا متعددة للعملية نفسها دون سياسة واضحة.
اجعل المكافأة محددة بالصنف والحجم، ودرّب الموظف على الفرق بين تسجيل الطلب وصرف المكافأة. ستجد بدائل عملية في أفكار برامج الولاء للمطاعم والمقاهي.
يمسح العميل QR الخاص بمطعمك ويسجل بياناته، ثم يمكنه إضافة البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet على جهاز متوافق. إذا لم يحفظ البطاقة، يظل حسابه محفوظًا ويستطيع إعطاء رقم جواله للكاشير.
عند الطلب يمسح الموظف البطاقة أو يبحث عن العميل، ثم يضيف الزيارة أو يسجل مبلغ الفاتورة حسب البرنامج. عند استحقاق المكافأة تُصرف من النظام وفق التحقق المفعّل للمحل، حتى لا تُصرف العملية مرتين.
تابع عدد العملاء الذين عادوا، والمدة بين الطلبات، والمكافآت المستحقة والمصروفة. زيادة التسجيل وحدها لا تثبت زيادة المبيعات. قارن فترات متقاربة وانتبه للمواسم والعروض والإعلانات التي قد تغيّر النتائج.
ابدأ بمكافآت قليلة وواضحة، ثم غيّر عنصرًا واحدًا في المرة. استخدم دليل قياس عائد برنامج الولاء لتنظيم المراجعة.
جرّب حصيل 14 يومًا مجانًا. الاشتراك 49 ريالًا شهريًا أو 390 ريالًا سنويًا. السنوي يوفر 198 ريالًا مقارنة بدفع 49 ريالًا لمدة 12 شهرًا، ويعادل 32.50 ريالًا شهريًا مع الدفع السنوي.
شاهد تفاصيل الاشتراك أو تواصل معنا لتجهيز الهوية والبرنامج. وإذا كان نشاطك مقهى، فراجع بطاقة ولاء كوفي لأمثلة أقرب لدورة طلب القهوة.
اختبر ثلاث حالات: عميل جديد يسجل، عميل يعود ويضيف طلبًا مؤهلًا، وعميل يستبدل مكافأته. اتفق مع الموظف على من يعتمد العملية وكيف يطبّق المكافأة على فاتورة البيع، ثم راجع سجل العمليات. لا تستخدم رصيد عميل حقيقي للتدريب.
يمكنك البدء بـتجربة البطاقة المجانية على الجوال لفهم الرحلة، ثم مشاهدة شرح شاشة الكاشير ولوحة التاجر. التجربة التوضيحية لا تربط نظام المبيعات ولا تسجّل مكافآت على حسابات زبائن مطعمك.
احسب العملاء الذين نفذوا طلبًا مؤهلًا ثانيًا خلال 30 يومًا من أول طلب، وقارنهم بمن اكتملت لهم فترة المتابعة نفسها. افصل أثر المواسم وحملات الإعلان قدر الإمكان، ولا تعتبر كل مسجل عميلًا عائدًا.
إذا كان التسجيل جيدًا والعودة ضعيفة، راجع وضوح المكافأة وقرب استحقاقها قبل زيادة الخصم. يساعدك دليل الاحتفاظ بالعملاء وقياس العودة على اختيار تعديل محدد بدل تغيير قواعد البرنامج كاملة.
نحدد البرنامج المناسب، وتختار المكافآت وحدود استحقاقها.
اختبر التسجيل وإضافة الزيارة أو النقاط وصرف المكافأة مع الموظف قبل الإطلاق.
ضع رمز التسجيل عند الكاشير، ثم راجع العودة والتكلفة ووضوح العرض للعملاء.
يمكن للموظف استخدام شاشة الكاشير من المتصفح. وللعميل بطاقة على Apple Wallet أو Google Wallet على الأجهزة المتوافقة، ويمكن البحث برقم جواله بعد التسجيل.
صرف المكافأة يُسجل في حصيل. تطبيق الخصم أو تسليم المنتج على فاتورة البيع مسؤولية الموظف وفق العرض؛ لا تفترض وجود ربط تلقائي مع نظام مبيعاتك دون التحقق منه.
برنامج العضويات مخصص للفئات والخصومات، ويختلف عن رصيد النقاط القابل للاستبدال. تحدث مع إدارة حصيل لتحديد البرنامج الأنسب قبل الانتقال.
الصلاحيات تُمنح من صاحب المحل، وليست كل الإعدادات متاحة للكاشير. يمكنه تنفيذ العمليات المسموح بها ومراجعتها من سجل الموظفين.
حصيل يجهز لك البطاقة وصفحة التسجيل ولوحة التحكم بهوية نشاطك.