الشروط والأحكام | حصيل

1. التعريفات

حصيل: منصة الولاء الرقمية وموقعها وخدماتها. المستخدم أو النشاط: المنشأة أو الشخص الذي يستخدم الخدمة. العميل: المستفيد من برنامج الولاء الذي يديره النشاط.

2. نطاق الخدمة

تتيح حصيل أدوات لإنشاء وإدارة برامج وبطاقات الولاء الرقمية، وتسجيل الزيارات والنقاط والمكافآت، وإتاحة خصائص مساندة بحسب الباقة المتفق عليها. قد تتغير بعض الخصائص أو تتطور مع مرور الوقت.

3. الحساب وصحة المعلومات

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وإبلاغ حصيل عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به. ويكون مسؤولاً عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه في حدود ما يسمح به النظام.

4. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام الخدمة بطريقة مخالفة للأنظمة، أو لانتهاك حقوق الآخرين، أو إرسال محتوى ضار أو مضلل، أو محاولة تجاوز الحماية أو الوصول غير المصرح به، أو تعطيل الخدمة، أو نسخها أو هندستها عكسياً على نحو غير مسموح به نظاماً.

5. بيانات العملاء والامتثال

النشاط مسؤول عن مشروعية جمع بيانات عملائه وإدخالها واستخدامها في برنامج الولاء، وعن تقديم إشعارات الخصوصية والحصول على الموافقات اللازمة عند وجوبها. وتتعامل حصيل مع البيانات في حدود تقديم الخدمة ووفق سياسة الخصوصية.

6. الاشتراكات والرسوم

تحدد الباقة والرسوم ومدة الاشتراك وطريقة السداد في العرض أو صفحة الاشتراك أو الاتفاق المعتمد مع النشاط. وتضاف الضرائب النظامية إن انطبقت. تكون أحكام التجديد أو الإلغاء أو الاسترداد وفق ما يظهر للمستخدم عند الاشتراك أو ما يتم الاتفاق عليه كتابةً.

7. خدمات الأطراف الأخرى

قد تعتمد بعض الخصائص على خدمات أطراف أخرى مثل Apple Wallet أو واتساب أو خدمات الاستضافة والتحليلات. تخضع تلك الخدمات لشروط مزوديها وقد تتأثر بتغييراتهم أو توفرهم، ولا تملك حصيل التحكم الكامل فيها.

8. الملكية الفكرية

تعود حقوق المنصة وتصميمها وبرمجياتها وعلاماتها ومحتواها إلى حصيل أو المرخصين لها. ويحتفظ النشاط بحقوق شعاره ومحتواه الذي يقدمه، ويمنح حصيل صلاحية استخدامه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

9. التوفر والصيانة

نسعى إلى تقديم خدمة مستقرة وآمنة، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو لأسباب تقنية أو خارجة عن السيطرة. وقد نجري تحديثات لازمة للأداء أو الأمان مع محاولة تقليل أثرها على المستخدمين.

10. التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو عدم سداد الرسوم المستحقة، أو وجود خطر أمني أو استخدام يضر بالخدمة أو بالآخرين، وذلك مع مراعاة ما يقتضيه النظام والاتفاق المبرم مع النشاط.

11. المسؤولية

تقدم الخدمة في حدود الخصائص المتفق عليها. لا تتحمل حصيل مسؤولية القرارات التجارية للنشاط أو العروض والمكافآت التي ينشئها أو النزاعات بينه وبين عملائه. وفي جميع الأحوال تطبق حدود المسؤولية بالقدر الذي تجيزه الأنظمة المعمول بها، دون الإخلال بأي حقوق لا يجوز استبعادها نظاماً.

12. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات النظامية. تنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التحديث موافقة عليه بالقدر الذي يسمح به النظام.

13. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع، ما لم يُتفق على وسيلة نظامية أخرى لتسويته.

14. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط تواصل معنا عبر واتساب على 0579239320.

آخر تحديث: 8 أغسطس 2026م.